FAQ
Combien de paires puis-je commander ?
Vous pouvez commander autant de paires que vous le souhaitez - sous réserve de disponibilité
Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?
Les commandes au Royaume-Uni sont normalement reçues dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon le service d'expédition sélectionné. Pour en savoir plus sur les délais de livraison, veuillez consulter le haut de la page. Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé. En cas de problème, contactez-nous.
Que se passe-t-il si je manque ma livraison ?
Si vous manquez votre livraison, le transporteur vous laissera une carte pour que vous puissiez organiser la nouvelle livraison.
Puis-je expédier à une autre adresse ?
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison avant l'expédition du colis, c'est bien, mais cela doit être fait le plus rapidement possible. Veuillez noter que certains contrôles de sécurité seront effectués sur la nouvelle adresse, afin d'éviter toute fraude.
Qui livrera mon colis ?
Nous utilisons les sociétés de confiance suivantes : Royal Mail, DPD et DHL.
Je dois modifier/annuler ma commande !
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée, nous pouvons le faire, sans problème. Malheureusement, si votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler ou la modifier. Nous pouvons vous fournir votre numéro de suivi si vous nous contactez par téléphone ou par e-mail et indiquez votre numéro de commande et votre nom, nous modifierons les modifications que vous souhaitez apporter le plus rapidement possible. Si vous avez reçu une commande que nous n'avons pas pu annuler ou modifier à temps, vous pouvez nous retourner les articles non utilisés pour un remboursement complet lorsque nous les recevrons.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter.
Par téléphone : +44 (0) 1709 835 651
Par email : customer-services@vivifashion.co.uk
Vous pouvez commander autant de paires que vous le souhaitez - sous réserve de disponibilité
Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?
Les commandes au Royaume-Uni sont normalement reçues dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon le service d'expédition sélectionné. Pour en savoir plus sur les délais de livraison, veuillez consulter le haut de la page. Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé. En cas de problème, contactez-nous.
Que se passe-t-il si je manque ma livraison ?
Si vous manquez votre livraison, le transporteur vous laissera une carte pour que vous puissiez organiser la nouvelle livraison.
Puis-je expédier à une autre adresse ?
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison avant l'expédition du colis, c'est bien, mais cela doit être fait le plus rapidement possible. Veuillez noter que certains contrôles de sécurité seront effectués sur la nouvelle adresse, afin d'éviter toute fraude.
Qui livrera mon colis ?
Nous utilisons les sociétés de confiance suivantes : Royal Mail, DPD et DHL.
Je dois modifier/annuler ma commande !
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée, nous pouvons le faire, sans problème. Malheureusement, si votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler ou la modifier. Nous pouvons vous fournir votre numéro de suivi si vous nous contactez par téléphone ou par e-mail et indiquez votre numéro de commande et votre nom, nous modifierons les modifications que vous souhaitez apporter le plus rapidement possible. Si vous avez reçu une commande que nous n'avons pas pu annuler ou modifier à temps, vous pouvez nous retourner les articles non utilisés pour un remboursement complet lorsque nous les recevrons.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter.
Par téléphone : +44 (0) 1709 835 651
Par email : customer-services@vivifashion.co.uk
